Support Your Local 

Terms & Conditions 
Terms & Conditions

This page contains the terms & conditions. Please read these terms & conditions carefully before ordering any products from us. You should understand that by ordering any of our products, you agree to be bound by these terms & conditions.

By placing an order at Support Your Local online, you warrant that you are at least 18 years old (or have parents' permission to buy from us) and accept these terms & conditions which shall apply to all orders placed or to be placed at Support Your Local for the sale and supply of any products. None of these terms & conditions affect your statutory rights. No other terms or changes to the terms & conditions shall be binding unless agreed in writing signed by us.


Personal Information

All personal information you provide us with or that we obtain will be handled by us as responsible for the personal information. The personal information you provide will be used to ensure deliveries to you, the credit assessment, to provide offers and information on our catalog to you. The information you provide is only available to us and Tictail and will not be shared with other third parties. You have the right to inspect the information held about you. You always have the right to request Support Your Local to delete or correct the information held about you. By accepting the Conditions, you agree to the above.


Force Majeure

Events outside our control, which is not reasonably foreseeable, shall be considered force majeure, meaning that Support Your Local online store is released from its obligations to fulfill contractual agreements. Example of such events are government action or omission, new or amended legislation, conflict, embargo, fire or flood, sabotage, accident, war, natural disasters, strikes or lack of delivery from suppliers. The force majeure also includes government decisions that affect the market negatively and products, for example, restrictions, warnings, ban, etc.


Payment

All products remain Support Your Local's property until full payment is made. The price applicable is that set at the date on which you place your order. Shipping costs and payment fees are recognized before confirming the purchase. If you are under 18 years old you must have parents' permission to buy from us.

All transfers conducted through Support Your Local site are handled and transacted through third party dedicated gateways to guarantee your protection. Card information is not stored and all card information is handled over SSL encryption. Please read the terms & conditions for the payment gateway chosen for the transaction as they are responsible for the transactions made.


Local Taxes

Please note that local charges (sales tax, customs duty) may occur, depending on your region and local customs duties. These charges are at the customers own expense.


Cookies

Support Your Local online store uses cookies according to the new Electronic Communications Act, which came into force on 25 July 2003. A cookie is a small text file stored on your computer that contains information that helps the website to identify and track the visitor. Cookies do no harm to your computer, consist only of text, can not contain viruses and occupies virtually no space on your hard drive. There are two types of cookies: "Session Cookies" and cookies that are saved permanently on your computer.

The first type of cookie commonly used is "Session Cookies". During the time you visit the website, our web server assigns your browser a unique identifier string so as not to confuse you with other visitors. A "Session Cookie" is never stored permanently on your computer and disappears when you close your browser. Using our online store  without troubles you need to have cookies enabled.

The second type of cookie saves a file permanently on your computer. This type of cookie is used to track how visitors move around on the website. This is only used to offer visitors better services and support. The text files can be deleted. On our site we use this type of cookie to keep track of your shopping cart and to keep statistics of our visitors. The information stored on your computer is only a unique number, without any connection to personal information.


Additional Information

Support Your Local reserves the right to amend any information, including but not limited to prices, technical specifications, terms of purchase and product offerings without prior notice. At the event of when a product is sold out, we have the right to cancel the order and refund any amount paid in the best way. We shall also notify the customer of equivalent replacement products if available.

Tictail AB is not responsible for any content, interactions or transfers made on Support Your Local online store.

Support Your Local online is part of Upmarket Oy Ltd.

All enquiries: shop@upmrkt.fi


**********************************


TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

 

Yleistä
Alle 18 vuotiaalla on oltava vanhempiensa lupa tehdä ostoksia verkkokaupasta.
Kaikki tuotteet on maksettava ennen tuotteen/tuotteiden lähettämistä, maksun voi tehdä turvallisesti, salatulla yhteydellä.
Maksuvälineinä käyvät yleisimmät luottokortit sekä PayPal-maksaminen on mahdollista.
Support Your Local pidättää oikeudet mahdollisiin virheisiin sivustollaan. Emme voi taata, että valokuvat ilmentävät tuotteiden värit 100%:sti oikein.
Otamme turvallisuusasiat vakavasti ja ilmoitamme kaikki väärinkäytökset tai –epäilyt poliisille.
Hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan Suomen arvonlisäveron (tällä hetkellä 24%).
Tilaukset EU:n ulkopuolelle eivät sisällä arvonlisäveroa. Paikalliset verot- sekä tullimaksut ovat tilaajan vastuulla.

Kun olet saanut tilaamasi tuotteen, on erityisen tärkeää, että tuotteesta ei irroiteta selkeästi merkittyä ”sovituslappua”. Mikäli sovituslappu irroitetaan tuotteesta, ei vaihtaminen tai palauttaminen ole enää mahdollista. Tuotetta on mahdollista sovittaa ilman sovituslapun irroittamista.

Toimitusajat
Toimitusaika ostetuille tuotteille on normaalisti 2-10 arkipäivää. Pyrimme pitämään sivustolla myytävinä olevat tuotteet aina saatavilla. On kuitenkin mahdollista, että joissain harvinaisissa tapauksissa saamme monta samanaikaista tilausta, jolloin ostamaasi tuotetta ei löydykään varastosta. Tällöin toimitusaika voi olla normaalia pidempi; näissä tapauksissa ilmoitamme aina asiasta asiakkaalle. Kaikki ostetut tuotteet toimitetaan kuitenkin viimeistään 30 päivän sisällä tilauksen saapumisesta järjestelmäämme. Mikäli olet tilannut useita tuotteita ja vain osa tuotteista on saatavilla, ilmoitamme asiasta sinulle, jonka jälkeen voit valita lähetämmekö saatavilla olevat tuotteet heti ja loput tuotteet kun ne ovat saapuneet varastoon.

Lähetyskulut
Toimituskulut ovat Suomessa 6 EUR per toimitus.
Pohjoismaihin (Ruotsi, Tanska, Islanti) toimituskulut ovat 15 EUR per toimitus. Norjaan tilattavat toimitukset 19 EUR; ilman arvonlisäveroa, mutta paikalliset verot- ja tullimaksut tilaajan vastuulla. EU:n alueelle toimituskulut ovat 19 EUR per toimitus. Tilattaessa EU:n ulkopuolelle ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme shop@upmrkt.fi selvittääksemme lähetyksen toimituskulut.
Pakettimme kuljettaa POSTI OYJ. Paketit toimitetaan lähimpään postiin tai Postin palvelupisteeseen. Saat tekstiviestin kun lähetys on noudettavissa, joten muista liittää toimiva matkapuhelinnumero(si) tilaukseesi. Mikäli paketti on hajonnut tai muuten vaurioitunut lähetyksen aikana, sinun on tehtävä ilmoitus siitä Postiin noutaessasi lähetystä.

Vaihdot ja palautukset
Kuluttajilla on oikeus perua kauppa 14 vrk:n kuluessa ostoksen tekemisestä (etäkauppa-säännös). Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja varustettuna alkuperäisillä tuotelapuilla; on erityisen tärkeää että tuotteesta ei irroiteta selkeästi merkittyä ”sovituslappua”. Mikäli kuluttaja irroittaa sovituslapun, ei vaihtaminen tai palauttaminen ole enää mahdollista. Tuotetta on mahdollista sovittaa ilman sovituslapun irroittamista. EU:n direktiivin mukaan verkkokauppa voi veloittaa tuotteen palautuksesta tai vaihtamisesta aiheutuneet postikulut. Mikäli tuotteessa on virhe, tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, on palautus aina maksuton. Toimituksen mukana ovat ohjeet tuotteiden vaihtamiselle/palauttamiselle, toimitusehdot  ovat saapuneet myös sähköpostilla tilausvahvistuksen yhteydessä. Palautus- tai reklamaatioasioissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme shop@upmrkt.fi .  
Silloin kun ostos toimitetaan Suomen ulkopuolelle, on vaihto- ja palautusoikeus voimassa 7 vrk:n ajan; asiakaspalautusten postimaksusta vastaa tilaaja. Suosittelemme että ulkomailta lähetettävät palautukset lähetetään kirjattuna lähetyksenä, emme voi vastata mahdollisista hävinneistä asiakaspalautuksista. Emme hyvitä yli vuoden vanhoja tuotteita.

Maksun palautukset
Support Your Local verkkokauppa varaa oikeuden vähentää palautuspostikulut hyvittäessään tuotepalautuksen summan. Hyvitämme summan pankkitilillesi/luottokortillesi välittömästi saatuamme palautetun tuotteen takaisin, tarkistettuamme että tuote täyttää palautusehdot ja on käyttämätön sekä täysin myyntikelpoinen. 

Lähetykset joita ei noudeta
Tilattua pakettia säilytetään Postin toimipisteessä vähintään 14 päivää. Jos et nouda pakettia, se palautuu meille. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme korotetun postimaksun joka on vähintään kaksinkertainen normaaliin kuluun verrattuna. Korotettu kulu vähennetään palauttaessamme noutamattoman lähetyksen ostosumman tilillesi. Pidätämme oikeuden hylätä tilaukset henkilöiltä, jotka toistuvasti jättävät lähetykset noutamatta.  

Henkilötiedot ja rekisteriseloste
Voit pyytää tietojesi poistamista rekisteristämme lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme shop@upmrkt.fi . Vahvistamme aina rekisteristä poistamisen.

Maksaminen on turvallista salatuilla yhteyksillä 
Kaikki maksutapahtumat kulkevat salattujen yhteyksien kautta. Support Your Local verkkokauppaa hallinnoi Upmarket Oy, ja emme saa mitään tietoja korttinumeroistasi tai tilitiedoistasi, eikä meillä näin ollen ole mahdollisuutta varastoida tietojasi niiltä osin.

Poikkeukselliset tilanteet (Force Majeure)
Teemme kaikkemme jotta asiakkaamme ovat tyytyväisiä palveluumme. Pidätämme kuitenkin oikeuden poikkeuksellisten (force majeure) olosuhteiden varalle; esimerkiksi lakot, luonnonmullistukset, sodat tai vastaavat voivat aiheuttaa viiveitä toimintaamme. Tälläisissä tapauksissa verkkokauppaamme ei voida pitää vastuullisena viiveistä tai tapahtumista.